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如果在京东登录时收不到验证码，但接到了电话，可以采取以下步骤来解决问题。
1、确认电话真实性：确保来电确实是京东的官方电话，可以通过京东官方渠道，如官方网站或官方客服热线，核实电话的真实性。
2、联系京东客服：可以立即致电京东客服部门，向他们说明情况，他们可能会要求提供注册手机号、姓名等个人信息以确认身份，然后协助解决验证码问题。
3、尝试重新获取验证码：在京东的登录界面，通常会有一个“重新发送验证码”的选项，可以尝试点击该选项，看是否能够成功接收到验证码。
4、检查手机信号和短信屏蔽设置：确保手机信号良好，并且没有屏蔽来自京东的短信，手机信号不稳定或短信应用设置可能导致验证码延迟或无法接收。
5、检查防火墙和浏览器设置：有时，浏览器的设置或防火墙可能阻止验证码的显示，检查并确保浏览器允许弹出窗口和第三方内容的显示。
6、尝试其他登录方式：如果仍然无法解决问题，可以尝试使用其他方式登录，如使用京东APP扫码登录等。
7、个人信息核对：如果怀疑个人信息可能被篡改或盗用，建议立即联系京东客服进行个人信息核对和更正。
如果以上方法均未能解决问题，建议记录下具体的情境、时间、日期等，并保存相关截图作为证据，然后联系京东的官方客服寻求进一步的帮助和解决方案。